服務支持 Service&Support
歡迎您使用中科智美產品，本產品的保修期從您收到貨物后的當日算起，若您無法提供購買發票等有效證據，則保修起始日期以發機日期算起。當您在聯系我們的售后服務工程師后，請您詳細說明產品存在的問題。支持人員將嘗試通過電話、電子郵件、或遠程協助來診斷和解決您的問題。如果通過電話、應用軟件更新無法解決您的問題，您需將產品寄回公司進行進一步檢測。中科智美會按產品享有的保修服務類型安排服務，具體類型在合同售后服務條款中規定。
極速換新
如果您采購的中科智美產品，在三個月內出現非人為故障或損壞，經工程師鑒定，公司將免費為您提供一次換新服務。換新服務，省去中間環節，在物流上門取件的第一時間立即為您發出置換產品，提供更短的置換流程和更快的置換服務。
維修服務
本產品自到貨之日起提供一年免費質保，在產品有效保修期內產品出現性能故障，您可以申請產品保修服務。實行免費保修服務必須符合以下條件：1、自購買產品在規定的產品保修期限內正常使用，出現非人為的性能故障的產品； 2、無擅自拆機、無其它非人為引起的故障；3、提供有效的購買證明。
技術支持
公司提供7*10小時咨詢服務，上午9:00-下午7:00；如果您在非工作時間遇到問題，請聯系我們的7*24小時售后服務專員。相關聯系方式在您設備安裝調試完成后獲得。
常見問題 FAQ
請您打開軟件之前需要先插入加密狗到電腦USB接口，紅燈亮起即為正常，紅燈不亮可能驅動未正常安裝。
請您請檢查設備是否正常連接，且電源已經打開，電源開關位于設備底部，正常通電情況設備電源開關燈亮。
1、將發箍佩戴至下緣與發際線齊平的位置。 2、確保被拍者頭發被扎起，完整露出兩個耳朵。 3、確保完整露出脖子，不能有衣領遮擋脖子，穿著大衣或羽絨服的需脫下外套。
首先請您查看USB線是否已經連接，如果已經連接，重新啟動電腦或插拔USB連接線即可。
您好！個別身份證感應比較慢，請您多刷幾次即可。
您好！請您重啟設備及軟件即可正常使用。
0755-86702876 (8:30-18:00)
info@caszm.com
研發中心：深圳市南山區深圳大學城學苑大道1068號中科院先進院
運營總部：深圳市光明區觀光路3009號招商局智慧城A1棟14樓
深圳中科智美科技有限公司